Rückerstattungsrichtlinie

Bei me-picture-perfect legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen. Die folgenden Richtlinien erläutern, unter welchen Umständen Erstattungen möglich sind und wie der Prozess abläuft.

Qualitätsversprechen

Sie können von unserem Service erwarten, dass sie mindestens die Anzahl der bestellten Porträtbilder erhalten. Sie haben die Möglichkeit, aus allen generierten Bildern Ihre persönlichen Favoriten auszuwählen. Sollten Sie der Meinung sein, dass keine der bereitgestellten Bildern Ihren Anforderungen entspricht, treten Sie bitte über die Chatfunktion mit unserem Support in Kontakt.

Eine vollständige Rückerstattung ist nur möglich, wenn Sie die Bilder noch nicht heruntergeladen hast.

Ausschlusskriterien für Erstattungen

In folgenden Situationen können wir leider keine Rückerstattung gewähren:

• Wenn die von Ihnen hochgeladenen Originalbilder nicht unseren Qualitätsanforderungen entsprechen.
• Wenn Sie mindestens ein KI-generiertes Bild als zufriedenstellend bewertet haben.
• Nach dem Download oder der Löschung der generierten Porträtaufnahmen.

Bitte beachten Sie, dass alle Erstattungsanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss eingereicht werden müssen.

Erstattungsverfahren

Um eine Erstattung zu beantragen, treten Sie bitte über die Chatfunktion mit unserem Support in Kontakt.

Bei Genehmigung Ihrer Erstattung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmittel. Eine Rückerstattung auf alternative Konten oder Zahlungsmethoden ist leider nicht möglich.

Schutz vor Missbrauch

me-picture-perfect verfolgt eine strikte Politik gegen den Missbrauch unserer Erstattungsrichtlinien. Bei nachgewiesenem Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, Erstattungsanträge abzulehnen und betroffene Benutzerkonten dauerhaft zu sperren. Wir setzen alle notwendigen Maßnahmen ein, um die Integrität unseres Services und den Schutz unserer gesamten Nutzergemeinschaft zu gewährleisten.